Ideatrice e Fondatrice della prima azienda di Outsourcing esperto in Salubrità Ambientale Bien Faire

“un Team di Successo batte con un solo Cuore”

Ho iniziato il mio percorso lavorativo nel settore turistico come Agente di Viaggio: questo mi ha dato l’opportunità di viaggiare in alcune parti del mondo, di entrare in contatto con molteplici “modi” di fare Accoglienza e di conoscere diverse realtà culturali.

Grazie a queste esperienze ho imparato a COMUNICARE in modo EFFICACE la bellezza e le peculiarità di ogni destinazione. Viaggiando da sola, in coppia o con la famiglia, ho sempre cercato di comprendere le diverse esigenze ed aspettative di un Cliente, per poi tradurle nella proposta di viaggio perfetta per lui. Mi sono avvicinata al mondo dell’Hotellerie un po’ per caso, rispondendo ad un annuncio lavorativo che richiedeva una “cameriera ai piani con ruolo di coordinatrice”.

Sin da subito mi sono resa conto di quanto fosse faticoso questo lavoro, sia da un punto di vista fisico, ma soprattutto per la mancanza di metodi e strumenti adeguati. Come coordinatrice del reparto Housekeeping, mi sono ritrovata spesso sola nel dover far fronte alle URGENZE dovute ad una mancata o inadeguata formazione del personale preposto allo svolgimento del lavoro ed al prevalere dei personalismi, ad ogni livello.

Il prezzo del Prodotto-Camera viene sempre anteposto alla qualità di prodotti e strumenti utilizzati: in questo modo l’approssimazione diventa un Metodo e la mansione di Cameriera ai Piani viene spesso sottovalutata; viene cioè sminuita la Dignità di questo lavoro e l’importanza della sua professionalità e del suo valore umano.

L’essere una persona ambiziosa, che crede fortemente nel valore della FORMAZIONE come PRIMO e FONDAMENTALE passo per crescere, mi ha permesso di iniziare il mio NUOVO VIAGGIO con Master Progress, con il quale ho condiviso da subito il significato di VALORE ETICO dell’ACCOGLIENZA.

Questa esperienza è stata totalizzante, sia dal punto di vista professionale che personale: ho studiato ed imparato il GIUSTO MODO di fare questo lavoro e attraverso il percorso Emotion ho cambiato la percezione di me stessa, ho imparato a proiettare su di me e sulle persone che mi sono accanto una luce diversa, dalle mille sfumature di colore…

Oggi, grazie alle esperienze che ho vissuto ed alla nuova consapevolezza che ho acquisito, cerco di trasmettere GIOIA e MOTIVAZIONE: attraverso la Formazione, metto a disposizione la mia competenza per dare DIGNITA’ al RUOLO e CREARE VALORE potenziando il LAVORO DI SQUADRA.

“Amo dire che il lavoro di squadra divide i compiti e moltiplica il successo”

Nell’ambito dell’Outsourcing, il mio impegno è quindi garantire un servizio personalizzato e flessibile:

• FORMAZIONE CERTIFICATA
• ORGANIZZAZIONE
• QUALITÀ

sono le parole d’ordine per trasformare le necessità ed i bisogni di un Cliente nella nostra priorità.
Il mio obiettivo è creare un sistema sinergico, nel quale ognuno è consapevole del proprio ruolo, ma trova realizzazione solo quando è parte integrante di una Squadra altamente qualificata.