SAPER DELEGARE

MODALITÀ PER GESTIRE IL TEAM DELEGANDO

  • Formato: Ebook pdf
  • Dimensione: 803 KB
  • Lunghezza stampa: 40 pagine
  • Lingua: Italiano
  • Copyright: Master Progress di Maddalena Piscopo

49.00

La guida permette di: 

– conoscere lo strumento della Delega per meglio gestire il reparto e far crescere i singoli componenti

– costruire il proprio piano di delega attraverso semplici step.

 

Quando nel reparto Housekeeping si parla di “squadra” in termini di qualità e professionalità significa che l’orchestra è diretta da un buon maestro! Infatti, tutto è derivato dalla preparazione di colei che risulta rappresentare il reparto, la Governante, che prende il nome di Housekeeping Manager (HKM) quando si tratta di una figura preparata e di ruolo.
E’ lei, che gestisce e pianifica il lavoro operativo di mantenimento della struttura ed è responsabile, oltre che del controllo, della motivazione di ogni suo collaboratore a cui è richiesto di replicare il “rito di accogliere”, o meglio ancora: “L’arte del saper accogliere”.
Cosa difficile da raggiungere, quando non viene usato il cervello in abbinamento con il cuore; cosa impossibile, se confonde il saper accompagnare con il comandare!
Per non cadere in errore, risulta necessario saper utilizzare strumenti come “la Delega” concepita anche come formazione.
Sicuramente, gestire con efficacia il processo di delega rappresenta uno dei segreti dei manager di successo.

La Housekeeping Manager, pur rimanendo responsabile sia della gestione delle proprie attività che di quelle di coloro i quali, facenti parte della sua squadra, lei stessa avrà delegato a fare, deve saper scegliere:

  • perché,
  • a chi,
  • come,
  • quanto,
  • e quando delegare.

 

Indice

Introduzione

  • La Delega quale strumento del saper fare e del saper essere di una buona Housekeeping Manager

 

La Delega come strumento formativo

  • Definizione di Delega

 

Limiti Autoimposti

  • Le Credenze comuni che generano il fallimento

 

La Delega in una organizzazione

  • Cosa è e cosa non è la Delega

 

Gli elementi della Delega

  • Contenuti e gli equilibri necessari

 

Le fasi della Delega

  • Sviluppo del processo delega e la scheda tecnica del “come” delegare nel reparto Housekeeping

 

Criticità nel processo

  • I fattori che contribuiscono a generare difficoltà nello sviluppo del mandato e i Livelli di responsabilità

 

Conclusioni

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